В каких случаях владельцу генератора могут отказать в гарантийном ремонте?
В соответствии с требованиями законодательства в области защиты прав потребителей, в том случае, если в товаре в течение гарантийного срока проявляется дефект, он устраняется за счет изготовителя. В то же время в ряде ситуаций компания-производитель имеет полное право отказать в выполнении бесплатного гарантийного ремонта. Этот вопрос актуален и вызывает интерес у многих владельцев электростанций.
Чтобы вам не попасть в неприятную ситуацию, когда придется оплачивать дорогостоящий ремонт вышедшей из строя установки за собственный счет, внимательно ознакомьтесь с информацией в данной статье. Также очень важно строго придерживаться правил и рекомендаций по монтажу, обслуживанию и эксплуатации генератора, описанных производителем оборудования в инструкциях и технической документации. Очень важно понимать, в какой ситуации вам могут, вполне обосновано и на законном основании отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Более того – часто причинами выхода из строя генерирующей установки бывают именно нарушения правил эксплуатации оборудования. А значит, изучить и выполнять оговоренные производителем правила – лучшее решение для любого пользователя.
Существует несколько условий, при которых изготовитель вправе отказаться от своих гарантийных обязательств. Прежде всего, гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, появившиеся вследствие неблагоприятного воздействия окружающей среды или возникшие в результате применения дополнительного оборудования или сменных аксессуаров, отличающихся от оригинальных или рекомендованных производителем.
Наверняка многие слышали о «специалистах», которые вносят изменения в заводское оборудование. По их мнению, они таким способом улучшают технические характеристики агрегата. Стоит помнить, что несанкционированное вмешательство в оборудование может привести к его выходу из строя, и что самое важное – стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Нельзя допускать к проведению ремонтных работ или подключению к установке дополнительного оборудования людей, не имеющих соответствующих сертификатов и допусков к проведению работ данного вида.
Гарантия также не распространяется на оборудование, которое разбирали или/и ремонтировали лица, не имеющие авторизации изготовителя (официального разрешения). Поэтому владельцы электростанций должны хорошо понимать, что выполнять ремонт можно только в авторизованных сервисных центрах. Обычно список официальных сервис-центров представлен в гарантийном талоне.
Также основанием для отказа в гарантийном ремонте становится:
- неправильная установка генератора;
- несоблюдение инструкции по эксплуатации;
- использование агрегата не по прямому назначению;
- изменение конструкции оборудования.
Более полный список оснований для отказа в гарантийном ремонте имеется в предлагающихся к электростанции документах.
Для выявления причины выхода генератора из строя сервис-центр назначает независимую техническую экспертизу. Если она определит, что поломка возникла вследствие неправильной эксплуатации, превышения нагрузки, небрежного обращения и в некоторых других случаях, владельцу отказывают в проведении бесплатного гарантийного ремонта.
Кроме того, собственник генераторного оборудования должен помнить, что если независимая экспертиза установит, что дефекты генератора связаны с обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, возмещение расходов на проведение экспертизы ложатся на владельца агрегата.
Помните – проведение ремонтных работ или сервисного обслуживания сложной установки требует соответствующей подготовки и наличия практических навыков. Попытка «экономии» на услугах специалиста может обернуться существенными финансовыми потерями на ремонт и восстановление работоспособности станции.
Выполнить гарантийный ремонт электростанции можно в ГК «ЭнергоПроф». Предприятие располагает необходимым для этого оборудованием и оснасткой, а также задействует в таких работах опытный и квалифицированный технический персонал.
Так же вы можете посмотреть модели генераторов в нашем каталоге. Ниже представлены некоторые из лидеров продаж.
Источник
Входит ли ремонт генератора в гарантийны ремонт автомобиля.
никакой гарантии на автомобили нет.
запомните список марок где она есть: Mercedes-Benz, BMW, Lexus, Audi, Volvo, Cadillac и так далее.
а на машины стоимостью 200тыс р. качать права это бред.
тем более проходить ТО у официалов, где работают безграмотные таджики и снимают с новых машин запчасти на свои, а взамен ставит либо б\у либо вообще сломанные.
у нас в НИИБД случай был что у человека на новой приоре с периодичностью в 350км гнуло клапана и он через суд это доказывал около 2х лет. в итоге отсудил замену головки блока в сборе, а деньги за всю машину ему так и не вернули, хотя это он и просил сделать. причем было доказано экспертизой, что это заводской брак, а именно попадание стружки в маслянный канал
из материалов экспертизы
«2. Если да, то какова причина возникновения обнаруженных недостатков, являются ли они производственными дефектами завода-изготовителя, недостатками, возникшими при эксплуатации автомобиля, либо возникшими в результате воздействия внешних факторов: использование топлива и т. д. ?
Причиной возникновения данной неисправности является некачественная обработка поверхностей посадочных проточек ГБЦ и наличие металлических частиц на внутренних поверхностях и кромках ГБЦ. Этот недостаток является заводским дефектом, который проявился при эксплуатации автомобиля.
3. Прошу определить, являются ли выявленные недостатки неустранимыми недостатками или недостатками, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.
Все выявленные недостатки двигателя автомобиля ВАЗ — 21703 (VIN ХТА21703**********), г. н. **********, принадлежащем ******************., являются устранимыми. С целью восстановления работоспособности двигателя и дальнейшей безотказной работы необходима замена головки блока. «
Вот так вот. Вспомните в какой стране живете.
Источник
Срок гарантии на генератор
Срок гарантии на генератор – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки генератора, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на генератор не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
- не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
- если что-то не ясно – спросите продавца;
- проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.
Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
Требования потребителя могут удовлетворить:
- изготовитель (исполнитель),
- продавец,
- уполномоченная организация,
- уполномоченный индивидуальный предприниматель,
- импортер
Когда начинает течь гарантийный срок на генератор
Срок начинает течь в момент передачи генератора потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления генератора исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:
- Москва +7 499 350-84-27
- Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
- Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)
Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантийный срок во время ремонта
В период ремонта поломки генератора гарантийный срок не течет.
Где содержится информация о гарантийном сроке
Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.
как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:
- в договоре купли-продажи;
- в гарантийном талоне;
- в чеке (квитанции).
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
- интернет-сайт продавца или производителя;
- техническая документация на генератор;
- этикетка;
- маркировка.
Сезонные товары
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на генератор гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Источник
Что лучше: купить новый генератор или отремонтировать старый?
Каждый автомобиль нуждается в электроэнергии, источником для которой служит генератор. Срок службы этого механизма имеет свои пределы, а потому через определенное время вопрос о замене или покупке нового генератора становится актуальным для каждого водителя.
Что надо обязательно знать?
Если срок эксплуатации генератора истек, а затраты на его ремонт нерентабельны, то необходимо подобрать новый механизм или бывший в употреблении, но восстановленный.
При этом надо знать марку изделия, которое подходит для автомобиля. Внешне генераторы практически не отличаются, поэтому при выборе следует обращать внимание на его индивидуальную характеристику, особенно на соответствие электронных разъёмов заявленной конструкции, размеры крепления и на вылет шкива.
Важные моменты, на которые следует обратить внимание при восстановлении генератора
Чтобы отремонтировать генератор необходимо провести полную его диагностику. Для этого его следует снять, демонтировать и установить на особый стенд, предназначенный для проверки.
Однако и такой способ не всегда позволяет определить скрытые недостатки. Например, напряжение в генераторе может снизиться из-за отказа диодного моста, а также по целому ряду других причин. Если их не установить и вовремя не устранить, то новый регулятор выйдет из строя сразу же.
Кроме того, разборка механизма требует определенных навыков, которыми располагают только сотрудники специализированных мастерских. К тому же все составляющие этого механизма необходимо обработать соответствующим веществом. Такие работы лучше поручить профессионалам.
В процессе ремонта можно менять детали или узлы, но надо учитывать их стоимость. Например, за ремонт ротора надо заплатить половину, а иногда и больше от цены нового генератора.
Если будет установлено, что подшипники полностью или частично, пришли в негодность, то их требуется менять, так как восстановлению они не подлежат.
Перемотка статора генератора является особо сложным и трудоёмким процессом. Средняя цена этой работы составляет до половины стоимости нового узла.
Гарантия на ремонт указанных узлов выдается максимум на 8 месяцев, но не всеми сервисными компаниями.
Начиная ремонт генератора надо взвесить все «за» и « против», провести несложные расчеты, сделать калькуляцию, а потом решить этот вопрос окончательно.
Считается, что если ремонт генератора требует замены более четырех деталей, то следует купить новый.
Источник
Гарантия генератора
В 2013 г я купил новую ладу гранту, при пробеге 4000 км полетел генератор и мне его поменяли по гарантии это было в Смоленске, покупал машину и менял генератор у официального дилера. Теперь я живу в Воронеже и сейчас опять полетел генератор, гарантия еще не кончилась. Я обратился к официалам в Воронеже они провели осмотр дефектовку и выяснилось что дилер в Смоленске поставил генератор не предусмотренный производителем для моей машины и отказали мне в замене генератора по гарантии. Сказали что я должен ехать в Смоленск и там разбираться. Правы ли они? Тем более как я узнал за эти прошедшие полтора года с момента замены генератора, дилер в Смоленске обанкротился и закрылся.
Установил на СТО генератор, который купил у них в магазине, сказали гарантия год, через месяц генератор сломался, нужно ли мне будет по закону платить им за снятие и установка данного генератора?
И если они предложат его починить могу я потребовать поставить новый генератор за их счёт?
В ходе производственного процесса бригада работников под моим руководством выполняла работу на участке строительства электроинструментом с использованием бензинового электрогенератора (далее-генератора). В ходе работы, генератор вышел из строя. Ранее данный генератор уже ремонтировался в спец. Сервисе и 1 раз собственными силами. Т.е. не на гарантии.
На сколько правомерно со стороны работодателя удерживать с бригады стоимость нового генератора?
Обратился в сто для ремонта генератора. Сделали диагностику заменили запчасти дали гарантию 6 месяцев. Через месяц сломался генератор я поехал в эту же организацию. Они сняли генератор и выставил счёт на оплату ссылаясь что это не гарантийный случай. Как быть в данной ситуации?
Был приобретён новый генератор и самостоятельно установлен на личный автомобиль. На следующий день генератор вышел из строя. (моя квалификация позволяет определить неисправность) .
Законны ли требования продавца для замены неисправного генератора о предоставлении документов о том что генератор неисправен?
Также законен ли отказ в обмене ссылая на то что генератор устанавливался на автомобиль (следы эксплуатации)
Срок гарантии 15 дней действует.
Женщина купила автомобиль (гарантия-3 года). на 3 году поломался генератор и она поменяла его по гарантии, и считает что на новый генератор опять будет гарантия 3 года. Так ли это?
В магазине автозапчастей купил генератор на авто, магазин выдал гарантию на 2 года с росписью датой и печатью, гарантия ещё пока не закончилась!, генератор вышел из строя (вышел из строя отдельный его элемент) . при обращении в магазин мне отказывают в гарантии! Ссылаясь на отказ своих поставщиков в гарантийного случая! Что делать?
Я купил генератор на автомобиль он выдает малое напряжение, обратился в магазин, приняли на экспертизу. Экспертиза показала что он в порядке. Чек у меня на руках, гарантия 1 месяц еще не истекла. Могули я получить деньги обратно и отказаться от генератора? Или взять другой генератор за такую же сумму или подороже? Что для этого сделать?
Связан с ремонтом тр.средства в авто сервисе.30.08.16 г произвёл замену генератора, ремня генератора,10.10.16 слетел ремень генератора обратился в этот же центр, при осмотре авто выяснилось, что генератор оказался не закреплён и ремень слетел и к дальнейшей эксплуатации не пригоден. По моим подсчётам километраж составил 4781 км.Закрепили генератор поменяли ремень и ролик натяжителя ремня в счёте на оплату указали ремень, ролик и шпильку крепления генератора. Должен ли я был оплачивать его? Второй вопрос.08.12.16 километраж 6196 км от предыдущего ремонта произошло то же самое слетел ремень, посмотрели генератор так же не закреплён,но в счёте указывают ремень новый и его замена (работа).1000 руб. Правомерны ли их действия. Говорят гарантия кончилась 2 месяца прошло километраж они не фиксировали. А что так происходит в этом их вины нет, хотя запасные части я приобретал в их магазине. Предлагают написать претензию на возврат денег. Как быть? Правы ли они?
За время гарантии на моём авто по гарантии устраняли трижды одну и ту же неисправность-течь масла ДВС в район крепления генератора. Гарантия закончилась, а течь осталась. Могу ли я предъявить претензию дилеру?
Был произведен ремонт генератора автомобиля (дали гарантию полгода) в результате некачественного ремонта от перезаряда вскипел новый только что купленный аккумулятор, залил под капотом всё кислотой — разъело краску до металла и повредило проводку и блок АБС.
Могу ли я рассчитывать на компенсацию ущерба?
— стоимость установки генератора
— покраска последствий от пролившейся кислоты
— замена части проводки и блока АБС автосервис естественно говорит что даем гарантию только на генератор и починим его бесплатно а остальное — извините не наша проблема.
Купил генератор для автомобиля, чек дали никакого гарантийного талона нет, сказали что никакой гарантии нет! Так ли это? Или на все электроприборы действует гарантия 12 месяцев?
Пожалуйста порядок действий по такому случаю: в фирме Стартеры-генераторы была оказана 26.07.14 г. услуга по замене на ИХ новый генератор по наряд-заказу без корешка оплаты и касс. Чека. Указано, что гарантия 3 мес., но уже получен устный отказ по предъявлению устной претензии на качество услуги (новый генератор гудит и изменил цвет на прогорающий с источением запаха проводки). Реквизиты фирмы по месту проведения работ не указаны.
Распространяется ли гарантийный срок на товар после ремонта. Конкретизирую. Сгорел генератор. Сдал по гарантии. Его отремонтировали, но гарантию больше не дают. Правомерно ли?
У меня перестал работать холодильник, я вызвала мастера и он менял запчасти. В запчасти входил и генератор. Я заплатила 4600 рублей. Мне поставили гарантию 1 год. прошло 8 месяцев, холодильник опять перестал работать. Я вызвала мастера по гарантии. Мастер сказал, что опять сгорел генератор и предложил заплатить 3800 рублей. Когда я сказала, что у меня гарантия, они мне начали говорить, что может виновато напряжение или может забита система и поэтому они не виноваты. Когда я сказала про гарантию, они начали повторять может.. или может.. , а затем бросили трубку. И отказываются делать холодильник по гарантии. В компании по защите прав потребителя сказали, что надо написать претензию в двух экземплярах.
Рено дастер куплен в 2015 году на гарантии осенью сломался гидроусилитель руля, но с трудом доехал до сервиса 100 км — в гарантийном ремонте отказано — надо было вызывать эвакуатор, отремонтировал за свой счет. Теперь вышел из строя генератор, опять отказывают в гарантийном ремонте ссылаясь на то, что в прошлый раз ехал в сервис не на эвакуаторе с неисправным гидроусилителем. Правы ли они в отказе замены по гарантии генератора?
Сдал машину на СТО Форд, для замены генератора по гарантии. Прошло больше месяца. Сегодня опять инженер по гарантии сказал что доставки моего генератора нет. Ждем. Сколько мне можно ждать и куда обратиться с жалобой?
В автосервисе мне установили генератор не уточнив, что он будет не новый, 5000 — стоимость генератора + 3000 работа монтаж/демонтаж и дали гарантию 3 дня. после того как я приехала забирать машину выяснилось, что он не новый. Я отказалась от него, попросив вернуть все обратно, они сказали, что я должна заплатить за работу. Законно ли это? И какую гарантию должен давать сервис за б/у запчасти. Заранее благодарю за ответ.
Я купил генератор на свою машину, в договоре один из пунктов — это требование установки подобных деталей только на СТО. Установил генератор я сам и сразу-же на месте была выявлена неисправность (генератор выдает 15-18 Вольт, вместо 13-14 положенных). Я считаю, что это заводской брак. В магазине, где я его покупал, основной упор делают на то, что я нарушил условия гарантии, а сейчас выяснить был ли это заводской брак нет никакой возможности.
Еще с моей стороны была попытка упростить возврат (принес справку с печатью организации с СТО об установке генератора, хотя они этого не делали) В разговоре с продавцом он извести меня, что они в курсе моих махинаций и будут настаивать на этом в суде. Хотя я считаю, что этот поступок никак не влияет на изначальное состояние генератора. Каковы мои шансы вернуть деньги или заставить продавца заменить товар на аналогичный?
Обязан ли салон предоставить мне подменный автомобиль на время замены генератора по гарантии?
У меня свой магазин, я продал дизельную электростанцию. По гарантийному талону завода изготовителя срок гарантии 2 года. Через три месяца после покупки ко мне обратился покупатель с претензией, якобы первый раз она еле запустилась, а второй раз запустить не смогли. (покупатель — это артель старателей, в которой никто ни за что не отвечает и каждый специалист «высшего» класса, в Кратце «колхоз»).Ситуация не однозначная, инструкцию по запуску вряд ли кто то читал, пуск производили в холодное время года и для облегчения запуска воспользовались автохимией (эфир или быстрый запуск) , что не предусмотрено инструкцией. Короче двигатель скорее всего получил повреждения, точную причину можно установить только экспертизой, но проблема в том, что сервисный центр находится от нас очень далеко, и свозить на экспертизу это равнозначно стоимости генератора. Покупатель хочет, чтобы я вернул деньги за генератор, что мне делать, гарантию дает производитель, я гарантий на товар не даю, и к тому же покупатель пытался сам починить генератор (снимали топливный насос и возможно еще какие то детали, получить признание от его подчиненных крайне трудно, никто не хочет остаться без зарплаты) . Я не уверен, что топливный насос именно тот который стоял на агрегате. Есть еще один нюанс, генераторы я покупаю в другом регионе и они прилетают ко мне самолетом на склад транспортной компании, так вот генератор без меня был получен покупателем, причем согласия на это от меня не было и как следствие этого у меня не было возможности проверить товар на работоспособность и внешний вид.
Пол года назад я приобрел автомобильный генератор, мне дали гарантию на него 2 года, сегодня он вышел из строя. Я хочу завтра отнести его в магазин по гарантии. Вопрос такой: не откажут ли мне в гарантии из-за того что я устанавливал его самостоятельно? Все пломбы на нем целы.
Бензиновый генератор перестал работать на гарантии, сдал в магазин где покупал, там отказали по гарантии, что делать дальше.
Источник